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政策开始解冻 谁说日本不适合创业

来源:新华网 xinxxg晚报

从2005年5月MSN中文门户正式登陆中国之后,4个月时间内,MSN Messenger的用户增长了25%。彼时,人们认为这些数字反应的是MSN对QQ的威胁,并且关于这种威胁的说法一直持续到前两年。 到了2012年,MSN有用户4500万人,而同期的QQ用户达到6亿。在针对主要即时通讯工具的调查中,QQ以92.2%的使用率位居首位,阿里旺旺和飞信分列第二、三位,而MSN使用率仅为4.95%,位列第四。 最近,与同事有一段对话你有我qq么?我好像只有你MSN。现在谁还用MSN。这让我突然意识到,我自己也很久没有登陆MSN了。我赶忙登陆了一下,发现在那个忙碌的周一早晨,我的219个联系人中只有8位在线,而且他们的工作都可以归结为:外媒、外企。 其实,1996年诞生的MSN本身是个强大的品牌。它集新闻、搜索、即时通讯、门户于一身,向全球消费者提供互联网服务、向企业提供商业机会和商务平台,曾经是美国三大门户之一,曾经是世界上最大的电子邮件服务提供商。如今,Hotmail已经关闭,MSN仅仅是苟延残喘。MSN留个我们的是一个大大的感叹号,还有一堆教训。这些教训单个来看都不足以致命,不过合在一起,却导致了MSN今天的结局。 MSN中国区总经理刘振宇曾经说过:MSN在中国其实活得相当滋润,跟国内一些互联网企业比,我们一点都不羞愧。刘振宇这样说的底气来自一个事实,国际互联网企业大举进军中国,MSN算是时间最长,并硕果仅存的一个。 只是MSN在滋润的成长,而外界却越来越感觉不到MSN的存在感。如果用两句话来概括MSN和QQ的区别,前者是不要和陌生人说话,后者是只爱陌生人。MSN在添加好友前,彼此必定认识,它只存在于朋友圈、同事圈和熟人圈里。这与MSN定位为针对白领人士的网络平台有关。 一直以来,MSN将用户定位在25到35岁之间,这一用户群在经济和地位上都处于上升期,消费能力旺盛。这给想利用这个平台的客户极大的想象空间。因此,虽然MSN受众在数量上不及QQ,但在质量上,却属上层。这就是MSN过得滋润的原因。 不过,现在看来这都是老黄历了。事情总不会是一成不变的。七八年前,你说用QQ的人都还是小屁孩、学生娃,但今天呢?五年、十年过去了,就算是那时的学生娃,今天也都上班了,但用着QQ长大的一代进入职场,MSN凭什么保住第一大白领门户的地位。 靠用户体验么?说实话,如果不是MSN的用户体验差,它还不至于溃败的如此迅速。这正应验了那句天使在想象中,魔鬼在细节中。让人们远离MSN的正是蕴含在细节中的魔鬼。如果说过去人们使用IM的需求就是信息交流,那在与QQ的比较中,人们发现MSN没法用了。 首先是MSN经常哆哆嗦嗦的上不了线,或者是不停的掉线又上线,一副上蹿下跳的做派。其次是对话被退回,发不出去,有时候发不出去还不提示你,耽误事儿。然后是传输文件麻烦,在频频掉线的情况下,还不让你断点续传。这一点与MSN仅使用TCP网络协议有关,而QQ是一个基于TCP/UDP协议的通讯软件。而正是UDP协议牺牲了可靠性,换来信息传输的稳定性,从而让QQ的用户体验,脱颖而出。 相比MSN,QQ还增加了一些符合用户使用场景的功能,比如截屏功能,QQ很早就有,非常方便,而MSN开发出此功能是很晚的事儿了,而且缺少快捷方式,操作不便;又比如QQ可以发送离线文件,而MSN对方不在线,要发文件,用hotmail呀。 最后是客户服务,虽然说QQ的服务也不能让人完全满意,但起码还有,而且是真人倾听;但MSN的客服真是有胜于无。你可千万不要丢失MSN密码,因为找回相当困难。没有电话客服让你可以声泪控诉,只能通过发求助邮件,但是接下来的漫长等待,会让你忘记还有MSN不能登录这回事儿。 MSN最终失势还在于被移动互联网远远抛弃。早期MSN一直没有推出APP,这或许与微软的战略有较大关系。当最终退出时,用户早已习惯了腾讯的多平台、多内容服务,从手机QQ到手机QQ浏览器等应用的打通,提升了用户黏性和忠实度。而MSN的官方APP,用户体验比PC版还差,难登陆,登陆后消息经常发不出…… 今年,MSN中国区总经理刘振宇透露了MSN的下一步打算,包括借助微软账号体系下的Windows8综合通讯主要包含人脉和消息两项内容,整合MSN、Outlook等不同软件的通讯功能在一款应用内完成。此外,MSN中国借助Window8的全新广告布局,推出必应搜索推广的广告业务以及基于Kinect的自然用户界面创新营销方案。实话说,这样的机会难以实现MSN在中国的复兴。 回看MSN的历程,我们发现互联网时代不是一个迷信品牌的时代,而是一个注重用户切身感受的时代。如果说IM兴起之初简单的通信就可以满足用户的话,现在更加立体的通信享受、全方位的用户体验才是用户所想要的。依附微软的MSN在获得得天独厚优势的同声,也因为微软的固步自封,丧失了前进的动能。 228 29 275 111 467 388 172 495 897 673 261 71 769 272 663 695 830 580 510 533 449 54 786 668 893 228 374 497 895 832 536 3 569 753 632 689 679 967 384 199 359 502 600 778 109 372 131 35 801 919

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